Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Guba Store nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un artículo. Por eso, hemos diseñado esta política de devolución y reembolso para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

Devoluciones

Plazo para Devoluciones:

Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para Devoluciones:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original.
• Debes proporcionar un recibo o comprobante de compra.
  

Artículos no Elegibles para Devolución:

• Tarjetas de regalo.
• Productos descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
  

Proceso de Devolución

Solicitud de Devolución:

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a contacto@guba.store  con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos una dirección de devolución y más instrucciones.

Envío del Artículo:

Una vez aprobada la solicitud, envía el artículo a la dirección proporcionada. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Reembolsos (si aplica):

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si aplica):

Si aún no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles, verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contacto@guba.store.

Intercambios (si aplica)

Intercambios:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@guba.store y envía el artículo a la dirección proporcionada.

Envío de Devoluciones

Dirección de Devolución:

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que le indicaremos en el correo.

Costos de Envío:

Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Notas Adicionales

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en contacto@guba.store.